Reorganisatie van de informaticadienst
Wij hebben een bewezen ervaring in het succesvol bijsturen van informatica-organisaties die moeilijkheden ondervinden en hier zelf niet uitgeraken. Typisch is de problematiek duidelijk gekend bij het management en slaagt men er (zelfs na enkele jaren) nog steeds niet in om dit structureel te veranderen.
Deze problematiek uit zich typisch in een aantal indicatoren: te hoge kosten, voor een te lage kwaliteit in dienstverlening, teveel (systematische) afhankelijkheid van externe dienstverleners, personeelsproblemen (rotatie/recrutering/motivatie), enz.
De klant (business) klaagt... Informatica is synoniem voor problemen en kosten... Dergelijke verbeteringstrajecten zijn onze core business.
ICT audit en Risk Management
Vanuit een jarenlange ervaring in het domein van ICT auditing en het doorlichten van informatica-afdelingen en projecten, hebben wij een uitgesproken expertise opgebouwd in dit domein. Het spreekt vanzelf dat deze kennis en ervaring zowel in een modus van audit/diagnose alsook in een modus van consulting/begeleiding kan aangebracht worden.
eGovernment en Administratieve Vereenvoudiging
Binnen de huidige markt beschikken wij over de meest uitgesproken expertise in eGovernment. Meer specifiek in de "echte" eGovernment realisaties gericht op gegevensuitwisseling (door administratieve vereenvoudiging) en gegevensontsluiting. Deze tweede golf in eGovernment komt na een eerste golf waarbij men zich veelal beperkte tot het realiseren van statische websites en portalen, waarbij men slechts in zeer beperkte mate eGovernment doelstellingen realiseerde.
Een belangrijke doelstelling van administratieve vereenvoudiging is het vermijden van de "transportfunctie" van gegevens door de burger tussen verschillende overheden. Dit impliceert dat de overheid geen gegevens meer mag opvragen bij de burger, die ze zelf al ergens in haar bezit heeft. De betrokken overheid dient deze gegevens rechtstreeks bij de andere overheden op te vragen.
Verder leidt administratieve vereenvoudiging ook tot de realisatie van authentieke bronnen. De overheid bouwt centrale en betrouwbare gegevensbanken uit voor de gegevens die binnen haar bevoegdheidsdomein liggen en die "herbruikbaar" zijn door andere overheden. Dit leidt tot gegevensuitwisseling tussen overheden.
Proces- en Documentbeheer, Document Management, Workflow
Vele besturen overwegen de invoering van een document management system (systeem voor documentbeheer) teneinde te beschikken over een middel dat de mogelijkheid biedt documenten, dossiers, kennis en archieven (die vooral op papier bestaan) op een gestructureerde wijze te beheren (en later ook te ontsluiten vanuit eGovernment doelstellingen).
Het is belangrijk op te merken dat document management (alsook enterprise content management) een zeer generiek gebruikte en overkoepelende term betreft, welke een heel aantal onderscheiden toepassingen groepeert. Vanuit onze ervaring kunnen wij stellen dat, binnen een context van de overheidssector, de belangrijkste toepassingen zich situeren op vlak van:
Automatiseren via workflow van administratieve en/of dossiergedreven processen binnen de administratie.
Automatisch aanbieden van rapportering over diverse KPI’s van een dossier of proces, zoals doorlooptijden, deadlines, enz..
Automatisatie van de verwerking van zowel binnenkomende als uitgaande documenten.
Records management
Nadat een administratie eerst een aantal goede ervaringen heeft opgedaan met document management en workflow, kan nadien typisch het aspect kennisdeling (en content management) aan bod komen.
Sarbanes-Oxley (SOX) compliance / SAS 70 / ...
Zowel Cobit als Coso compliance auditing (interne controles in IT en bedrijfsprocessen) zijn ons goed bekend. Dit is in essentie auditing rond interne controle binnen ICT, door gebruik te maken van een specifiek referentiekader.
|
